Datenschutzerklärung

Ehrliches, vollständiges Gerüst, das den tatsächlichen Datenfluss dieses Dienstes beschreibt. Bitte vor dem Livegang von einer Fachperson final prüfen lassen – dies ist keine Rechtsberatung.

1. Verantwortlicher

L. Alexander Schardin
Sanderskoppel 28, 22391 Hamburg
E-Mail: info@mehrpflegezeit.de · Tel.: +49 177 4829712

2. Welche Daten wir verarbeiten

Kontaktdaten: Name, WhatsApp-/Handynummer (von Ihnen angegeben).
Angaben zur Leistung: z. B. Pflegegrad und Lieferadresse.
Kommunikationsinhalte aus dem WhatsApp-Chat.
Einwilligungs-Nachweis: Zeitpunkt, IP-Adresse, Browserkennung, Einwilligungstext und -version.
Server-Logfiles (IP, Zeitpunkt, abgerufene Seite) zur technischen Bereitstellung.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Beratung & Kontaktaufnahme per WhatsApp: Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Gesundheitsbezogene Angaben (z. B. Pflegegrad): ausdrückliche Einwilligung, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
Technische Bereitstellung & Sicherheit: berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Einwilligung & Double-Opt-in

Wir kontaktieren Sie nur, wenn Sie aktiv eingewilligt und diese im Anschluss per WhatsApp bestätigt haben (Double-Opt-in). Jede Einwilligung wird nachweisbar protokolliert. Sie können jederzeit widerrufen – z. B. mit „STOP" im Chat; die Rechtmäßigkeit bis zum Widerruf bleibt unberührt.

5. Weitergabe an Partner

Nur mit Ihrer ausdrücklichen, gesonderten Einwilligung geben wir die zur Beantragung nötigen Angaben an unser geprüfter Partner weiter, damit die Leistung beantragt und mit Ihrer Pflegekasse abgerechnet werden kann. Grundlage ist ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung bzw. gemeinsamen/Weitergabe-Verantwortung. Ohne Ihre Einwilligung erfolgt keine Weitergabe.

6. Eingesetzte Dienste (Auftragsverarbeiter)

WhatsApp Business Platform / Meta Platforms Ireland Ltd. – Nachrichtenversand.
Google (Gemini API) – KI-gestützte Beantwortung Ihrer Anfragen.
Hosting-Anbieter – Betrieb der Website und Datenbank.
unser geprüfter Partner – Beantragung und Lieferung der Leistung (nur bei Einwilligung).

Mit diesen Dienstleistern bestehen die erforderlichen Verträge (Art. 28 DSGVO). Bei Übermittlungen in Drittländer werden geeignete Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) verwendet.

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke und zur Erfüllung gesetzlicher Nachweis- und Aufbewahrungspflichten erforderlich ist, und löschen sie anschließend.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie auf Widerruf erteilter Einwilligungen. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde. Wenden Sie sich dafür an info@mehrpflegezeit.de.